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Preguntas más frecuentes

Introducción

  •   ¿Qué es SonicBox?

    SonicBox is a new LIVE video streaming service for up and coming artists. As an artist, you can build your fan base, earn money and be discovered. In addition, you can perform your own music, cover songs or karaoke.

    As a fan, check out your favorite artists and get an exclusive inside look at them. Take music lessons, view premium content, have a private show or just make a request.

  •   ¿Cómo funciona el streaming en directo?

    Los Emisoras tienen una webcam o una cámara de vídeo instalada en su sala o estudio que transmite una señal a través de Internet.

    Tiene que haber instalado el plugin de Adobe Flash en su navegador para recibir la señal de la cámara. Si necessita ayuda técnica, puede contactar con nuestro soporte en directo, disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

  •   Condiciones de uso de SonicBox

    Por favor lea las condiciones de uso

  •   Reglas y normas de comunidad de SonicBox.com

    No se pueden publicar datos de contacto privados.

    Está prohibido revelar detalles de contacto de otras personas, entre otros y no limitado a: direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones personales. Recomendamos también fuertemente que no divulgue sus datos personales de contacto.

    No se pueden infringir los derechos intelectuales

    SonicBox está comprometido a proteger los derechos de los propietarios de copyright y procura seguir todas las leyes aplicables respecto a la protección de la propiedad intelectual. La copia, distribución, modificación, difusión pública o representación pública no autorizadas de obras protegidas constituyen violaciones de copyright y SonicBox tomará las medidas apropiadas contra los infractores reincidentes. Si necesita más información, consulte las condiciones generales de uso de SonicBox.

  •   ¿Cómo puedo denunciar a alguien?

    If you notice inappropriate behavior, copyrighted material, spam users or anything else suspicious please contact our Online Support staff, available 24/7.

Ajustes de la Cuenta

  •   Olvidé mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

    Por favor utilice la sección "contraseña olvidada" para recuperar su contraseña. Después de rellenar su nombre de usuario y dirección de correo electrónico, consulte su correo electrónico para reiniciar su contraseña. Si no recibe sus detalles para iniciar una nueva sesión, por favor, contacte con nuestra ayuda en línea, disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

  •   ¿Cómo puedo suprimir mi cuenta?

    Por favor, contacte con nuestro soporte en línea, disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

  •   ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

    Si quiere cambiar su contraseña, arriba a la derecha de su pantalla, haga clic en su nombre de usuario y a continuación, haga clic en los ajustes de la cuenta. Puede cambiar su contraseña siguiendo las etapas indicadas.

  •   Necesito ayuda técnica. ¿Qué puedo hacer?

    Para cualquier asistencia de tipo técnino, por favor contacte nuestro soporte en línea, disponible las 24 horas del día y los 7 días de la samana.

  •   ¿Qué tipo de médidas toma SonicBox.com para proteger mis datos privados?

    SonicBox toma medidas extremadamente fuertes para proteger sus datos privados. Nuestra plataforma de facturación cumple absolutamente con las obligaciones internacionales de (1) PCI DSS, y nuestra empresa recibe validación regular de (2) McAfee y VeriSign. Aseguramos que sus datos siempre están protegidos para que no tenga nada por preocuparse mientras esté en SonicBox.

    • El PCI DSS es un estándar multifacético de seguridad que incluye obligaciones de gestión de la seguridad, políticas de procesos, arquitectura de red, creación de programas y otras médidas fundamentales de protección. Este conjunto de estandáres completo ayuda las organizaciones a proteger de forma preventiva los datos de las cuentas de usuarios.
    • By displaying the McAfee Secure Trustmark, consumers can be sure that the website has been rigorously scanned and tested for vulnerabilities that may pose a threat to sensitive customer information. VeriSign specializes in data. encryption and e-commerce and is the most widely utilized firm in the industry to certify that websites are secure and encrypted.

Emisoras

  •   ¿Cómo puedo transmitir en vivo?

    Descargue DoclerCam e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña

  •   ¿Cómo puedo gestionar mi club de fans?

    En su centro Artista haga clic en su Club de Fans. Ahí puede subir y manejar fotos, videos y notas para el contenido premium y gratuito de su club de fans. Los miembros tienen que inscribirse a su club de fans para poder acceder.

  •   ¿Qué es el contenido premium?

    El contenido premium es el contenido que deja disponible únicamente a los fans inscritos a su club de fans. Pueden acceder a su contenido premium durante un mes y puede definir su propio precio para desbloquear el accesso.

  •   ¿Cómo puedo definir el precio de mi contenido premium?

    Una vez que haya subido la cantidad mínima de contenido premium necesaria y que su contenido haya sido aprobado por nuestro equipo, el menú desplegable "Defninición de precio" aparecerá en el rincón superior derecho de su página de contenido premium.

  •   ¿Cómo recibo el dinero de mi contenido premium?

    Puede verificar la cantidad de dinero generada por su contenido premium a través del centro Artista, y después, al hacer clic en "pagos" y después en el "resumen de ingresos"

  •   ¿Cómo puedo subir videos?

    Entre en el centro Artista, y después haga clic en "contenido" y seleccione el tipo de contenido que quiere subir: gratuito o premium. Desde ahí entre en la página "Albumes de videos". Puede crear un video nuevo o seleccionar uno que ya existe para añadir más.

  •   ¿Cómo puedo subir fotos?

    Entre en el centro Artista, haga clic en "contenido" y seleccione el tipo de contenido que quiere subir: gratuito o premium. Desde ahí entre en la página "Álbumes de fotos". Cree una foto nueva o seleccione una que ya existe para añadirla.

  •   ¿Cómo puedo ver mi club de fans?

    Entre en el centro Artista, haga clic en "contenido gratuito o premium" y después en "ver".

  •   ¿Qué es la DoclerCam?

    Se recomienda utilizar el programa DoclerCam si quiere una mejor calidad, Full HD videos hasta 1080p en sus transmisiones en directo. DoclerCam de momento sólo está disponible para Windows® 7, Windows® 8 and Windows® 10 y los usuarios de Mac.

    1. Necesita privilegios de administrador en el ordenador.
    2. Asegúrese de que su equipo se ajuste a los siguientes requisitos:
      • Pantalla mínima de 1024x768
      • Conexión a internet de banda ancha con una velocidad de subida mayor de 1Mbit
      • Flash Player 10 o más (Descargar)
      • Microsoft DirectX End-User Runtime versión 9.0c o más (Descargar)
      • Microsoft .NET Framework 2.0.5x o más (Descargar)
      • CPU Intel Core i5 o Intel Core i7, al menos, Procesador de Cuatro Núcleos
      • 2 GB de RAM
    3. Iniciar DoclerCam instalador
    4. Ejecutar DoclerCam
  •   ¿Necesito el programa DoclerCam para ser Artista?

    No, pero se recomienda fuertemente. Puede transmitir en vivo utilizando sólo su navegador Internet aunque la calidad del video esté limitada a 480p. Después de haberle dado al botón "Vivo", dele permiso a SonicBox.com para que acceda a su cámara video y micrófono para empezar su transmisión directa.

  •   ¿Cómo puedo suprimir mi club de fans?

    Por favor, contacte con nuestro soporte en línea, disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

  •   ¿Cómo puedo recibir el dinero de mis sesiones privadas?

    Puede determinar el importe que los miembros tienen que pagar por una predicción privada.

Miembros

  •   ¿Qué son los créditos?

    Créditos es lo que usamos en SonicBox.com para pagar a los Emisoras por sus servicios. Puede comprar créditos al darle a "comprar créditos" en el encabezado en la parte superior de la página principal.

  •   ¿Cómo puedo comprar créditos?

    Haga clic en "comprar créditos" en la parte superior de la página principal en el encabezado. Hay varios tipos de paquetes de créditos que puede comprar.

  •   ¿Cómo puedo comprobar mi saldo de Créditos?

    Puede verificar su sueldo de créditos al darle a "comprar créditos". Una vez que haya alcanzado la página de paquetes de créditos, podrá ver la cantidad de créditos restante en el rincón superior derecho.

  •   ¿Dónde puedo consultar los datos de facturación?

    Con cada pedido procesado por SonicBox.com se envía un email de confirmación/recibo automáticamente. Debes introducir una dirección de email válida al registrarte en la web para recibir nuestros emails.

  •   ¿Dónde puedo obtener ayuda de facturación?

    Si no ha encontrado respuestas a sus preguntas o si estaba buscando información sobre un cobro específico en su tarjeta de crédito, por favor contacte con nosotros.

  •   ¿Cuál es la diferencia entre contenido gratuito y premium?

    El contenido gratuito puede ser consultado por cualquier persona. Para tener acceso a contenido premium, tiene que inscribirse al club de fans de un Artista que haya subido contenido premium. Las opciones de coste son gestionadas por el Artista y pagará :

    • 0.99 créditos / 2 semanas
    • 4.99 créditos / 2 semanas
    • 9.99 créditos / 2 semanas
    • 14.99 créditos / 2 semanas
  •   ¿Cómo puedo recompensar a mis médiums favoritos?

    Hay tres maneras de recompensar a los Emisoras:

    1. Recompensas durante las sesiones en vivo:
      • Pequeña sorpresa = 1 crédito
      • Buena sorpresa = 5 créditos
      • Gran sorpresa = 10 créditos
      • Sorpresa enorme = 20 créditos
      • Giant Surprise = 50 credits
      • Sorpresa VIP = 100 - 9999 créditos
    2. Inscripción al contenido premium
    3. Sesiones privadas
  •   ¿Cuál es la dferencia entre inscribirse y seguir?

    Si sigue a un Artista, se podrá encontrar en su lista de favoritos. Cualquier persona puede seguir a un Artista.

    Si sigue a un Artista, se podrá encontrar en su lista de favoritos. Cualquier persona puede seguir a un médium. Para inscribirse al grupo de un médium, es necesario que tenga contenido premium subido a su club de fans. Inscribirse al contenido premium cuesta cierta cantidad de créditos por mes definida por el propietario del club de fans.

  •   ¿Cómo funciona el chat en directo?

    En la página de acogida, haga clic en cualquier Artista que esté en vivo y podrá ver su sala de chat en el lado derecho. Podrá participar en la conversación sólo si está inscrito en Oranum y ha iniciado una sesión.

  •   What are private sessions and how do they work?

    A private session takes place when you click on „Start Private Chat” during a Live stream. Members can request a private session with you while you’re streaming live.