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Questions fréquentes

Démarrage

  •   Qu'est-ce que SonicBox?

    SonicBox is a new LIVE video streaming service for up and coming artists. As an artist, you can build your fan base, earn money and be discovered. In addition, you can perform your own music, cover songs or karaoke.

    As a fan, check out your favorite artists and get an exclusive inside look at them. Take music lessons, view premium content, have a private show or just make a request.

  •   Comment fonctionne le service de streaming en direct?

    Les Broadcasteurs ont une webcam ou un magnétoscope dans leur chambre ou leur studio qui diffuse une vidéo en direct à travers Internet.

    Vous devez posséder le plug-in Adobe Flash sur votre navigateur afin de voir les flux vidéo. Pour toute assistance technique, veuillez contacter notre service de soutien en ligne, disponible 24h24, 7j/7.

  •   Les Conditions d'utilisation d'SonicBox

    Veuillez lire les conditions d'utilisation

  •   Les règles et le règlement communautaire d'SonicBox.com

    Pas de diffusion d'informations de contact privées

    Il est interdit de partager les informations personnelles d'autrui, y compris mais non limité aux adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses de domicile. Nous recommandons également fortement que vous gardiez vos propres informations personnelles privées.

    Pas de violations de droits d'auteur

    SonicBox s'engage à protéger les détenteurs des droits d'auteur et respecte toutes les lois en vigueur concernant la protection de la propriété intellectuelle. Les copies, distributions, modifications, affichages publics ou diffusions en public non autorisés des contenus protégés constituent une violation des droits d'auteur, et SonicBox entreprendra les démarches juridiques nécessaires contre les récidiveurs. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales d'utilisation d'SonicBox.

  •   Comment dénoncer quelqu'un?

    Si vous constatez un comportement déplacé, du contenu volé, des utilisateurs spam ou quoi que ce soit d'autre de suspect, veuillez contacter notre service de soutien en ligne, disponible 24h24, 7j/7.

Paramètres du Compte

  •   J'ai oublié mon mot de passe, que faire?

    Veuillez utiliser la fonction "mot de passe oublié" pour récupérer votre mot de passe. Une fois que vous aurez renseigné votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail enregistrée, veuillez consulter votre boîte mail afin de compléter la réinitialisation de votre mot de passe. Si vos informations de connexion ne vous parviennent pas, veuillez contacter notre service de soutien en ligne, disponible 24h24, 7j/7.

  •   Comment désactiver mon compte?

    Veuillez contacter notre service de soutien en ligne, disponible 24h24,7j/7.

  •   Comment changer le mot de passe de mon compte?

    Si vous souhaitez changer votre mot de passe, allez dans le coin en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom d'utilisateur et cliquez ensuite sur Paramètres du compte. Vous pouvez changer votre mot de passe en suivant les étapes qui s'y trouvent.

  •   J'ai besoin d'une aide technique. Que faire?

    Pour tout soutien technique, veuillez contacter notre service de soutien en ligne, disponible 24h24, 7j/7. Notre équipe de soutien est bien équipée pour répondre à la plupart des problèmes liés à la connectivité.

  •   Quelles sont les mesures prises par SonicBox.com pour protéger mes données personnelles?

    SonicBox prend des mesures extraordinaires pour protéger vos données personnelles. Notre plateforme de facturation est conforme aux normes internationales de (1)PCI DSS, et notre société est également régulièrement validée par (2)McAfee et VeriSign. Nous nous assurons de toujours protéger vos données personnelles, afin que vous n'ayez pas de soucis à vous faire lorsque vous êtes sur SonicBox.

    • Le PCI DSS est une norme de sécurité à multiples facettes qui comprend des exigences en matière de gestion de sécurité, politiques, procédures, architecture de réseau, conception logicielle et autres mesures de protection critiques. Cette norme globale permet aux organisations de protéger activement les données des comptes de leurs utilisateurs.
    • By displaying the McAfee Secure Trustmark, consumers can be sure that the website has been rigorously scanned and tested for vulnerabilities that may pose a threat to sensitive customer information. VeriSign specializes in data. encryption and e-commerce and is the most widely utilized firm in the industry to certify that websites are secure and encrypted.

Broadcasteurs

  •   Comment diffuser une vidéo en direct?

    Téléchargez la DoclerCam et connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe.

  •   Comment gérer mon Fan club?

    Dans l'Interface Broadcasteur, allez dans votre Fan club. À partir de là, vous pouvez télécharger et gérer des photos, vidéos et notes à la fois pour le Contenu gratuit et le Contenu premium de votre Fan club. Les membres doivent s'inscrire à votre Contenu premium afin d'y accéder.

  •   C'est quoi le Contenu premium?

    Le Contenu premium, c'est le contenu que vous mettez uniquement à disposition des fans qui s'inscrivent à votre Fan club. Ils peuvent accéder à votre Contenu premium durant un mois et vous pouvez contrôler combien ils doivent payer pour accéder à cette fonction.

  •   Comment déterminer un prix pour mon Contenu premium?

    Une fois que vous avez téléchargé le minimum de Contenu premium requis et que votre contenu téléchargé reçoit l'approbation de notre équipe, des Paramètres de prix s'afficheront dans le coin en haut à droite de votre page Contenu premium.

  •   Comment fonctionnent les paiements pour le Contenu premium ?

    Vous pouvez vérifier combien vous rapporte votre Contenu premium en allant dans votre Broadcasteur Centre de voyant, puis en cliquant sur "Paiements", puis "Aperçu du revenu".

  •   Comment télécharger des vidéos?

    Allez dans l'Interface Broadcasteur, cliquez sur "Contenu" et choisissez quel type de contenu vous souhaitez télécharger : Gratuit ou Premium. Ensuite, allez dans vos "Albums vidéo". Vous pouvez créer un nouvel album vidéo ou sélectionner un qui existe déjà et y ajouter des vidéos.

  •   Comment télécharger des photos?

    Allez dans l'Interface Broadcasteur, cliquez sur ""Contenu"" et choisissez quel type de contenu vous souhaitez télécharger : Gratuit ou Premium. Ensuite, allez dans vos ""Albums photo"". Vous pouvez créer un nouvel album photo ou sélectionner un qui existe déjà et y ajouter des photos.

  •   Comment voir mon propre Fan club?

    Allez dans l'Interface Broadcasteur, cliquez sur le Contenu gratuit ou le Contenu Premium et sélectionnez l'Aperçu.

  •   C'est quoi la DoclerCam?

    Nous vous conseillons d'utiliser le logiciel DoclerCam si vous voulez une meilleure qualité vidéo HD jusqu'à 1080p sur vos diffusions. DoclerCam est uniquement disponible pour les utilisateurs Windows® 7, Windows® 8 et Windows® 10 et Mac pour le moment.

    1. Vous devez disposer des droits d’administrateurs sur votre ordinateur.
    2. Assurez-vous que votre ordinateur dispose des propriétés suivantes:
      • Écran d'au moins 1024x768
      • Connexion Internet haut débit avec une vitesse de téléchargement plus de 1mbp/s.
      • Flash Player 10 ou version ultérieure (Télécharger)
      • Microsoft DirectX End-User Runtime version 9.0c ou version ultérieure (Télécharger)
      • Microsoft .NET Framework 2.0.5x ou version ultérieure (Télécharger)
      • CPU Intel Core i5 ou Intel Core i7, au moins Processeur Quad Core
      • 2 Go de RAM
    3. Commencer l’installation de DoclerCam
    4. Lancer DoclerCam
  •   Ai-je besoin du logiciel DoclerCam pour être Broadcasteur?

    Non, mais c'est fortement recommandé. Vous pouvez diffuser en utilisant votre navigateur web uniquement, mais la qualité vidéo est limitée à 480p. Après avoir cliqué sur "Diffuser en direct", laissez SonicBox.com accéder à votre caméra et votre micro afin de commencer la diffusion en direct.

  •   Comment désactiver mon Fan club?

    Veuillez contacter notre service de soutien en ligne, disponible 24h24,7j/7.

  •   Comment être payé pour des séances privées?

    Vous pouvez décider du montant que les membres doivent payer pour une consultation privée. Le coût à la minute varie entre 0,49 crédits / minute et 9,99 crédits / minute.

Membres

  •   C'est quoi les crédits?

    Les crédits sont ce que vous utilisez sur SonicBox.com pour payer les Broadcasteurs pour leurs services. Vous pouvez acheter des crédits en cliquant sur "Acheter des Crédits" dans la bannière en haut de la page principale.

  •   Comment acheter des crédits?

    En cliquant sur "Acheter des Crédits" dans la bannière en haut de la page principale. Il y a plusieurs packs de crédits disponibles à l'achat.

  •   Comment puis-je vérifier mon solde de Crédits?

    Vous pouvez vérifier votre solde de crédits en cliquant sur "Acheter des Crédits". Une fois sur la page des packs de crédits, vous verrez le montant de crédits qu'il vous reste dans le coin en haut à droite.

  •   Comment accéder à mes informations de facturation?

    Un email de confirmation / réception est automatiquement envoyé à chaque commande traitée par SonicBox.com. Vous devez entrer une adresse email valide lors de votre inscription, pour recevoir des courriels de notre part.

  •   Où recevoir de l'aide par rapport à la facturation?

    Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ou que vous cherchez des informations concernant une facturation spécifique sur votre carte de crédit, veuillez nous contacter.

  •   C'est quoi la différence entre le Contenu gratuit et le Contenu premium?

    Le Contenu gratuit est accessible à n'importe qui. Afin d'accéder au Contenu premium, vous devez vous inscrire dans le Fan club d'un Broadcasteur qui a téléchargé du Contenu premium. Les options de coût sont établis par le Broadcasteur et vous paierez soit:

    • 0,99 crédits / 2 semaines
    • 4.99 crédits / 2 semaines
    • 9,99 crédits / 2 semaines
    • 14.99 crédits / 2 semaines
  •   Comment récompenser mes voyants préférés?

    Il y a trois façons de récompenser les Broadcasteurs:

    1. Des récompenses durant les diffusions en direct:
      • Petite Surprise = 1 crédit
      • Belle Surprise = 5 crédits
      • Grosse Surprise = 10 crédits
      • Énorme Surprise = 20 crédits
      • Surprise Géante = 50 crédits
      • Surprise VIP = 100-9999 crédits
    2. L'inscription au Contenu premium
    3. Les séances privées
  •   C'est quoi la différence entre "S'inscrire" et "Suivre"?

    Si vous "suivez" un Broadcasteur, celui-ci sera ajoute à votre Liste de favoris. N'importe qui peut suivre un Broadcasteur.

    Si vous "suivez" un Broadcasteur, celui-ci sera ajoute à votre Liste de favoris. N'importe qui peut suivre un voyant. Afin de "s'inscrire" auprès d'un voyant, celui-ci doit avoir du Contenu premium téléchargé dans son Fan club. L'inscription au Contenu premium coûte un certain nombre de crédits / mois et ce montant est déterminé par le propriétaire du Fan club.

  •   Comment fonctionne le chat en direct ?

    Sur la page principale, cliquez sur n'importe quel Broadcasteur qui est en direct et vous verrez son espace de chat sur la droite. Vous pouvez seulement participer à la conversation si vous êtes enregistré/connecté.

  •   What are private sessions and how do they work?

    A private session takes place when you click on „Start Private Chat” during a Live stream. Members can request a private session with you while you’re streaming live.