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Domande frequenti

Guida introduttiva

  •   Cos'è SonicBox?

    SonicBox è un nuovo servizio di trasmissione video DAL VIVO per artisti emergenti. Come artista puoi costruire la tua base di fan, guadagnare soldi ed essere scoperto. Inoltre puoi eseguire la tua musica, eseguire cover o fare karaoke.

    Come fan, segui i tuoi artisti preferiti con uno sguardo esclusivo su di loro. Prendi lezioni di musica, visualizza i contenuti premium, ottieni uno show privato o fai semplicemente una richiesta.

  •   Come funziona la trasmissione dal vivo?

    Gli Broadcasters hanno webcam o telecamere nelle loro stanze/studi configurate per trasmettere immagini video dal vivo su Internet.

    Devi avere il plug-in di Adobe Flash installato nel tuo browser per vedere le trasmissioni video. Per assistenza tecnica puoi contattare il nostro staff del Supporto Online, disponibile 24/7.

  •   Condizioni d'Uso di SonicBox

    Ti preghiamo di leggere quanto scritto su Termini e Condizioni

  •   Regole e Linee Guida sulla Comunità SonicBox.com

    Vietato postare informazioni private di contatto

    Dare ad altre persone le informazioni personali, compresi, ma non solo, gli indirizzi e-mail, i numeri di telefono e gli indirizzi di casa, è proibito. Ti raccomandiamo caldamente di tenere riservate le tue informazioni.

    Nessuna violazione del diritto d'autore

    SonicBox si impegna a proteggere i diritti dei titolari dei copyright, e cerca di rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione della proprietà intellettuale. La copia, la distribuzione, la modifica, l'esposizione o l'esecuzione pubblica senza autorizzazione di opere protette da diritti d'autore costituiscono violazioni del diritto d'autore, per cui SonicBox prenderà misure appropriate nei confronti di violatori seriali di copyright. Per ulteriori informazioni, consulta quanto scritto sulle generali Condizioni d'Uso di SonicBox.

  •   Posso segnalare qualcuno?

    Se dovessi notare un comportamento inappropriato, del materiale protetto da diritti, utenti che seminano spam o qualsiasi altra cosa sospetta, ti preghiamo di contattare lo staff del nostro Supporto Online, disponibile 24/7.

Configurazione

  •   Ho dimenticato la mia password, cosa posso fare?

    Utilizza la password dimenticata per recuperare la tua password. Dopo aver fornito il tuo username e l'indirizzo e-mail registrati, controlla la tua e-mail per completare il rinnovo della password. Se i tuoi dati di accesso non dovessero pervenire, contatta il nostro staff del Supporto Online, disponibile 24/7.

  •   Come posso cancellare il mio account?

    Contatta il nostro staff del Supporto Online, disponibile 24/7.

  •   Come posso cambiare la password del mio account?

    Se vuoi cambiare la tua password, vai nella zona superiore destra dello schermo, clicca sul tuo username e poi su Impostazioni Account. Puoi cambiare la tua password seguendo le indicazioni.

  •   Ho bisogno di supporto tecnico, cosa posso fare?

    Per assitenza tecnica contatta lo staff del nostro Supporto Online, disponibile 24/7. Il nostro team di supporto è attrezzato per affrontare la maggior parte dei problemi legati alla connessione.

  •   Che misure protettive adotta SonicBox.com per tenere al sicuro i miei dati?

    SonicBox takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don’t have to be concerned while on SonicBox.

    • Il PCI DSS è uno standard di sicurezza poliedrico che include requisiti per la gestione della sicurezza, regolamenti, procedure, architettura di rete, progettazione software e altre misure di protezione critiche. Questo standard globale aiuta le organizzazioni a proteggere proattivamente i dati dell'account del cliente.
    • Esibendo il Marchio di Garanzia di Sicurezza McAfee, i consumatori possono essere certi che il sito web è stato rigorosamente controllato e testato contro le vulnerabilità che costituiscono una minaccia per le informazioni sensibili del cliente. VeriSign è specializzata nella criptazione dei dati ed è la risorsa più utilizzata nel settore per certificare che i siti sono sicuri e criptati.

Broadcasters

  •   Come posso trasmettere dal vivo?

    Scarica DoclerCam e accedi con il tuo indirizzo e-mail e la password.

  •   Come organizzo il mio Fan Club?

    Nel tuo Centro Emittente vai al tuo Fan Club. Qui è possibile caricare e gestire foto, video e note per i Contenuti Gratuiti e Premium del tuo Fan Club. I Membri devono abbonarsi ai tuoi Contenuti Premium per accedervi.

  •   Cosa sono i Contenuti Premium?

    I contenuti Premium sono contenuti che tu rendi disponibili solamente ai fan che si abbonano al tuo Fan Club. Costoro possono accedere ai tuoi contenuti premium per un mese, e tu controlli direttamente quanto devono spendere per poter sbloccare questa opzione.

  •   Come posso impostare il prezzo per i miei Contenuti Premium?

    Una volta caricata la quantità minima di Contenuti Premium richiesti, e una volta che questi contenuti caricati vengono approvati dal nostro team, nell'angolo in alto a destra nella pagina dei Contenuti Premium apparirà il menu Impostazione Prezzi.

  •   Come posso farmi pagare per i miei Contenuti Premium?

    Puoi verificare quanto guadagni dai tuoi Contenuti Premium andando nel Centro Emittente, quindi cliccando su Pagamento, quindi su Visualizzazione Guadagni.

  •   Come posso caricare i video?

    Vai al Centro Emittente, quindi clicca su Contenuti e scegli il tipo di Contenuti che vuoi caricare: Gratuiti o Premium. Da qui vai agli Album Video. Crea un nuovo album video oppure aggiungi video a uno già esistente.

  •   Come posso caricare le foto?

    Vai al Centro Emittente, quindi clicca su Contenuti e scegli il tipo di Contenuti che vuoi caricare: Gratuiti o Premium. Da qui vai agli Album Foto. Crea un nuovo album foto oppure aggiungi foto a uno già esistente.

  •   Come posso vedere il mio Fan Club?

    Vai al Centro Emittente, clicca su Contenuti Gratuiti o Premium e quindi Anteprima.

  •   Cos'è DoclerCam?

    Ti consigliamo di utilizzare il software DoclerCam se desideri per le tue trasmissioni un video Full HD di qualità superiore fino a 1080p. Per il momento DoclerCam è disponibile solo per gli utenti di Windows® 7, Windows® 8, Windows® 10 e Mac.

    1. Devi avere i privilegi di amministratore sul tuo computer.
    2. Assicurati che il tuo computer abbia i seguenti requisiti:
      • Schermo minimo 1024x768
      • Trasmetti in connessione internet a velocità superiore a 1Mbit
      • (Scarica) Flash Player 10 o superiore.
      • (Scarica) Microsoft DirectX End-User Runtime versione 9.0c o superiore.
      • (Scarica) Microsoft .NET Framework 2.0.5x o superiore.
      • CPU Intel Core i5 o Intel Core i7, almeno Quad Core Processor
      • 2 GB RAM
    3. Avvia l'installatore DoclerCam
    4. Avvia DoclerCam
  •   Ho bisogno del programma DoclerCam per essere un Emittente?

    No, ma è altamente raccomandato. Puoi trasmettere anche solo utilizzando il tuo browser web, ma la qualità video è limitata a 480p. Cliccando su "Vai dal Vivo", consenti a SonicBox.com di accedere alla tua webcam e al microfono per iniziare la tua trasmissione in diretta.

  •   Come posso cancellare il mio Fan Club?

    Contatta il nostro staff del Supporto Online, disponibile 24/7.

  •   Come posso farmi pagare per le sessioni private?

    Puoi impostare la cifra che i Membri devono pagare per una sessione privata. I costi al minuto variano tra 0,49 crediti al minuto a 9,99 crediti al minuto.

Membri

  •   Cosa sono i crediti?

    I crediti sono ciò che utilizziamo su SonicBox.com per pagare gli Broadcasters per i loro servizi. Puoi acquistare crediti facendo clic su "Acquista crediti" nell'intestazione, nella parte superiore della pagina principale.

  •   Come posso comprare crediti?

    Fai clic su "Acquista Crediti" nella parte superiore della pagina principale, nell'intestazione. Ci sono diversi pacchetti di credito a disposizione.

  •   Come posso controllare il mio bilancio di Crediti?

    Puoi controllare il tuo saldo crediti cliccando su "Compra Crediti". Una volta sulla pagina del pacchetto crediti vedrai la quantità di crediti rimasta nell'area superiore destra.

  •   Dove posso consultare i dati sulle fatturazioni?

    Una mail di conferma/ricevuta è inviata automaticamente con ogni ordine processato da SonicBox.com. Devi inserire un indirizzo email valido quando ti iscrivi al sito web per ricevere email da noi.

  •   Dove posso ricevere supporto per le fatturazioni?

    Se non hai trovato risposte alle tue domande o se stai cercando informazioni circa un addebito specifico sulla tua carta di credito, contattaci.

  •   Qual'è la differenza tra Contenuti Gratuiti (Free) e Premium?

    I Contenuti Gratuiti sono accessibili da chiunque. Per accedere ai Contenuti Premium devi abbonarti al Fan Club di un Emittente che ha caricato Contenuti Premium. I vari prezzi sono impostati dall'Emittente, e tu puoi pagare:

    • 0.99 crediti / 2 settimane
    • 4.99 crediti / 2 settimane
    • 9.99 crediti / 2 settimane
    • 14.99 crediti / 2 settimane
  •   Come posso premiare il mio artista preferito?

    Ci sono tre modi in cui puoi ricompensare Broadcasters:

    1. Ricompense durante le trasmissioni dal vivo:
      • Piccola Sorpresa = 1 credito
      • Sorpresa Carina = 5 crediti
      • Grande Sorpresa = 10 crediti
      • Sorpresa Enorme = 20 crediti
      • Sorpresa Gigante = 50 crediti
      • Sorpresa VIP = da 100 a 9999 crediti
    2. Abbonamento ai Contenuti Premium
    3. Sessioni private
  •   Che differenza c'è tra Abbonarsi (Subscribe) e Seguire (Follow)?

    Se Segui un Emittente, questo verrà salvato nella tua lista Preferiti. Chiunque può seguire un Emittente.

    Per abbonarti ai Emittente, è necessario che loro carichino i Contenuti Premium sul proprio Fan Club. L'abbonamento ai Contenuti Premium costa una certa quantità di crediti al mese che viene decisa dal proprietario del Fan Club.

  •   Come funziona la chat dal vivo?

    Nella homepage, fai clic su qualsiasi Emittente che è in diretta e vedrai la sua chat room sulla destra. Puoi partecipare alla conversazione solo se sei iscritto e hai effettuato l'accesso.

  •   Cosa sono le sessioni private e come funzionano?

    Una sessione privata parte appena clicchi su "Avvia Chat Privata" durante una trasmissione live. I Membri possono richiedere una sessione privata con te mentre sei in diretta.