Actualiseer je flash player voor een optimale gebruikerservaring. Klik hier om de laatste versie van Adobe Flash te downloaden.

Veelgestelde Vragen

Aan de slag

  •   Wat is SonicBox?

    SonicBox is een nieuwe LIVE video streaming service voor succesvolle opkomende artiesten. Als artiest kun je je fanbasis bouwen, geld verdienen en ontdekt worden. Daarnaast kunt u uw eigen muziek brengen, cover songs of karaoke uitvoeren.

    Als fan, bekijk je favoriete artiesten en krijg zo een exclusieve look. Neem muzieklessen, bekijk premium inhoud, heb een privé show of maak een verzoek.

  •   Hoe gaat live streaming in zijn werk?

    De Omroepers heeft een webcam of camcorder opgesteld in hun kamer of studio die een live video feed via internet uitzendt.

    U moet de Adobe Flash-invoegtoepassing hebben geïnstalleerd op uw browser om de camera feeds te bekijken. Voor technische bijstand kunt u contact opnemen met onze Online support medewerkers, 24/7 beschikbaar.

  •   SonicBox's gebruiksvoorwaarden

    Lees alstublieft de Algemene Voorwaarden

  •   SonicBox.com Regels en Community Richtlijnen

    Geen publicatie van persoonlijke contactgegevens

    Het verstrekken van persoonlijke gegevens van andere personen, waaronder maar niet beperkt tot e-mailadressen, telefoonnummers en thuisadressen is verboden. We raden u ook sterk aan om uw persoonlijke gegevens privé te houden.

    Geen inbreuk op auteursrecht

    SonicBox is toegewijd aan de bescherming van de rechten van auteursrechthouder en streeft naar alle toepasselijke wetgevingen inzake de bescherming van intellectuele eigendom. Ongeautoriseerd kopiëren, distribueren, wijzigen, publiceren of publiceren van auteursrechtelijk beschermde werken vormen inbreuk op het auteursrecht, en SonicBox zal passende stappen ondernemen tegen herhaalde auteursrechten overtreders. Voor meer informatie, raadpleeg SonicBox's general Algemene Voorwaarden.

  •   Hoe kan ik iemand melden?

    Als u onjuist gedrag opmerkt, auteursrechtelijk beschermd materiaal, spamgebruikers of iets anders verdacht, kunt u contact opnemen met onze Online Support medewerkers, 24/7 beschikbaar.

Instellingen Account

  •   Ik ben mijn paswoord vergeten, wat kan ik doen?

    Gebruik alstublieft de wachtwoord vergeten om je wachtwoord te herstellen. Nadat u uw gebruikersnaam en geregistreerde e-mailadres heeft opgegeven, controleert u uw e-mail om uw wachtwoordreset te voltooien. Als uw aanmeldingsgegevens u niet bereiken, kunt u contact opnemen met onze Online Support medewerkers, 24/7 beschikbaar.

  •   Hoe verwijder ik mijn account?

    Neem contact op met onze Online support medewerkers, 24 uur per dag beschikbaar.

  •   Hoe verander ik mijn account wachtwoord?

    Als u uw wachtwoord wilt wijzigen, gaat u naar de rechterbovenhoek van uw scherm, klik op uw gebruikersnaam en klik vervolgens op Accountinstellingen. U kunt uw wachtwoord wijzigen door de stappen daar te volgen.

  •   Ik heb technische hulp nodig, wat moet ik doen?

    Voor eventuele technische bijstand kunt u contact opnemen met onze Online Support medewerkers, 24/7 beschikbaar. Ons supportteam is uitgerust om de meeste verbindingsgerelateerde problemen aan te pakken.

  •   Welke beschermende maatregelen neemt SonicBox.com om mijn gegevens veilig te houden?

    SonicBox takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don’t have to be concerned while on SonicBox.

    • De PCI DSS is een veelzijdige beveiligingsstandaard die eisen bevat voor beveiligingsmanagement, beleid, procedures, netwerkarchitectuur, softwareontwerp en andere kritieke beschermende maatregelen. Deze uitgebreide standaard helpt organisaties de klantenaccountgegevens proactief te beschermen.
    • Door de McAfee Secure Trustmark weer te geven, kunnen consumenten er zeker van zijn dat de website nauwkeurig gescand en getest is op kwetsbaarheden die een gevoelige klantinformatie kunnen bedreigen. VeriSign is gespecialiseerd in data. Encryptie en e-commerce en is het meest gebruikte bedrijf in de industrie om te certificeren dat websites beveiligd en gecodeerd zijn.

Omroepers

  •   Hoe stream ik live?

    Download DoclerCam en log in met je e-mailadres en wachtwoord.

  •   Hoe beheer ik mijn Fanclub?

    Ga in je Uitzender Center naar je Fan Club. Hier kunt u foto's, video's en aantekeningen uploaden en beheren voor zowel de Gratis als de Premium Inhoud van uw Fanclub. Leden moeten zich abonneren op je Premium-Inhoud om hiertoe toegang te krijgen.

  •   Wat is Premium inhoud?

    Premium Inhoud is inhoud die u alleen beschikbaar maakt voor de fans die op Abonneer tot de Fanclub klikken. Ze hebben toegang tot je premium inhoud voor één maand en je bepaal zelf hoeveel ze moeten betalen om deze functie te ontgrendelen.

  •   Hoe kan ik een prijs instellen voor mijn Premium Inhoud?

    Zodra u de minimale hoeveelheid Premium Inhoud uploadt en uw geüploade inhoud wordt goedgekeurd door ons team, verschijnt een vervolgkeuzelijst Prijsinstellingen rechts boven op uw pagina Premium Inhoud.

  •   Hoe word ik betaald voor Premium Inhoud?

    Je kan controleren hoeveel je verdient aan je Premium Inhoud door naar Uitzender Center te gaan en vervolgens op Uitbetaling te klikken, en vervolgens op Inkomstenoverzicht.

  •   Hoe upload ik video's?

    Ga naar Uitzender Center, klik vervolgens op Inhoud en kies wat voor Inhoud dat u wilt uploaden: Gratis of Premium. Van daaruit ga naar Videoalbums. Maak ofwel een nieuw videoalbum of ga naar een bestaand om meer video's toe te voegen.

  •   Hoe upload ik foto's?

    Ga naar Uitzender Center, klik vervolgens op Inhoud en kies wat voor Inhoud dat u wilt uploaden: Gratis of Premium. Van daaruit ga naar Fotoalbums. Maak een nieuw fotoalbum of ga naar een bestaande om meer foto's toe te voegen.

  •   Hoe kan ik mijn eigen Fanclub zien?

    Ga naar Uitzender Center, klik op Gratis of Premium Inhoud en vervolgens Preview.

  •   Wat is de DoclerCam?

    U wordt geadviseerd de DoclerCam-software te gebruiken als u een Full HD-video van maximaal 1080p op uw streams wilt krijgen. DoclerCam is op dit moment alleen beschikbaar voor Windows® 7, Windows® 8 en Windows® 10 en Mac.

    1. U heeft de voorrechten van een beheerder nodig op uw computer.
    2. Verzeker uzelf ervan dat uw computer voldoet aan de volgende eisen:
      • Minimaal 1024x768 scherm
      • Breedband internetverbinding met meer dan 1Mbit uploadsnelheid
      • Flash Player 10 of hoger (Downloaden)
      • Microsoft DirectX End-User Runtime versie 9.0c of hoger (Downloaden)
      • Microsoft .NET Framework 2.0.5x of hoger (Downloaden)
      • CPU Intel Core i5 of Intel Core i7, ten minste Quad Core Processor
      • 2 GB RAM
    3. Start DoclerCam installateur
    4. DoclerCam uitvoeren
  •   Heb ik de DoclerCam software nodig om een Uitzender te zijn?

    Nee, maar het wordt sterk aanbevolen. U kunt alleen streamen met uw webbrowser, hoewel de videokwaliteit beperkt is tot 480p. Nadat u op Ga Live hebt geklikt, kunt u SonicBox.com toegang krijgen tot uw camera en microfoon om uw live-uitzending te starten.

  •   Hoe verwijder ik mijn Fanclub?

    Neem contact op met onze Online support medewerkers, 24 uur per dag beschikbaar.

  •   Hoe word ik betaald voor privé sessies?

    Je kan instellen hoeveel je leden moeten betalen voor een privé sessie. De kosten per minuut variëren tussen de 0,49 credits / minuut tot 9,99 credits/ minuut.

Leden

  •   Wat zijn credits?

    Credits zijn wat we gebruiken op SonicBox.com om Omroepers te betalen voor hun diensten. Je kan credits kopen door op “Koop Credits” in de koptekst, bovenaan de hoofdpagina te klikken.

  •   Hoe koop ik credits aan?

    Klik op "Credits kopen" bovenaan de hoofdpagina, in de koptekst. Er zijn verschillende creditpakketten die u kunt kopen.

  •   Hoe kan ik mijn saldo bekijken?

    Je kan je creditbalans checken door te klikken op "Koop Credits". Zodra u op de pagina met creditpakketten bent gekomen, ziet u de resterende credits in de rechterbovenhoek.

  •   Waar kan ik toegang krijgen tot factuurgegevens?

    Een bevestiging/betaalbewijs wordt automatisch verstuurd met iedere bestelling gedaan bij SonicBox.com. U dient een geldig e-mailadres op te geven bij aanmelding op de website om e-mails van ons te ontvangen.

  •   Waar kan ik facturatieondersteuning krijgen?

    Als u geen antwoorden op uw vraag hebt gevonden of u op zoek bent naar informatie over een specifieke heffing op uw creditcard, alstublieft neem contact met op.

  •   Wat is het verschil tussen Gratis en Premium Inhoud?

    Gratis inhoud is toegankelijk voor iedereen. Om toegang te krijgen tot Premium Inhoud moet u zich abonneren op een Fan Club van Uitzender die Premium Inhoud heeft geüpload. De kostenopties worden opgezet door de Uitzender en u betaalt ofwel:

    • 0.99 credits / 2 weken
    • 4.99 credits / 2 weken
    • 9.99 credits / 2 weken
    • 14.99 credits / 2 weken
  •   Hoe kan ik mijn favoriete artiesten belonen?

    Er zijn drie manieren waarop u Omroepers kunt belonen:

    1. Beloningen tijdens live streams:
      • Kleine Verrassing = 1 credit
      • Leuke Verrassing = 5 credits
      • Grote Verrassing = 10 credits
      • Enorme Verrassing = 20 credits
      • Gigantische Verrassing = 50 credits
      • VIP Verrassing = 100-9999 credits
    2. Inschrijving tot Premium Inhoud
    3. Privé sessies
  •   Wat is het verschil tussen Abonneer en Volg?

    Als u een Uitzender volgt, worden ze opgeslagen in uw favorietenlijst. Iedereen kan een Uitzender volgen.

    Om te kunnen abonneren op een Uitzender, moeten ze Premium Inhoud hebben geüpload naar hun Fan Club. Abonneren op Premium Inhoud kost een bepaalde hoeveelheid credits / maand die door de eigenaar van de Fan Club is ingesteld.

  •   Hoe werkt de live chat?

    Klik op de startpagina op een Uitzender die live is en je ziet hun chatroom aan de rechterzijde. U kunt alleen deelnemen aan het gesprek als u zich heeft aangemeld/ingelogd.

  •   Wat zijn privé sessies en hoe werken ze?

    Een privé sessie vindt plaats wanneer u op "Live Private Chat" klikt tijdens een live stream. Leden kunnen een privé sessie met u vragen terwijl u live streamt.