Pre optimálny užívateľský zážitok si prosím aktualizujte svoj flash player. Kliknutím tu si stiahnite poslednú verziu Adobe Flash.

Často Kladené Otázky

Začíname

  •   Čo je to SonicBox?

    SonicBox je nová LIVE streamovacia služba pre nových umelcov. Ako umelec tu môžeš budovať svoju fanúšikovskú základňu, získavať peniaze a byť hviezdou. Taktiež, môžeš tvoriť novú hudbu, pesničky a karaoke.

    Ako fanúšik, prezri si svojich obľúbených umelcov a získaj exkluzívny pohľad na nich. Zober si hudobné lekcie, prezri si prémiový obsah, súkromné show alebo urob požiadavku.

  •   Ako funguje streamovanie naživo?

    Streamery majú webkamery alebo videokamery nastavené vo svojich izbách alebo štúdiách z ktorých vysielajú naživo na Internet.

    Musíš mať nainštalovaný Adobe Flash plug-in na tvojom prehliadači pre prezeranie video záznamu. Pre akúkoľvek technickú pomoc, prosím kontaktuj našu Online Podporu dostupnú 24/7.

  •   SonicBox Podmienky Používania

    Prosím prečítajte si Podmienky

  •   SonicBox.com Pravidlá a Pokyny pre Komunitu

    Žiadne odosielanie súkromných kontaktných informácii

    Poskytovať individuálne súkromné informácie, vrátane ale bez obmedzenia e-mailové adresy, telefónne adresy a domáce adresy je zakázané. Silne odporúčame ponechať tvoje osobné informácie v súkromí.

    Žiadne porušovanie autorských práv

    SonicBox je odhodlaná chrániť autorské práva a usilovať sa o dosiahnutie súladu so zákonmi súvisiacimi s ochranou duševného vlastníctva. Neoprávnené kopírovanie, distribúcia, modifikácie, verejné zobrazovanie alebo vystúpenie diel chránených autorskými právami predstavuje porušenie autorských práv a SonicBox podnikne všetky kroky proti takýmto porušovateľom. Pre viac informácií si prezrite SonicBox všeobecné Podmienky Používania.

  •   Ako môžem niekoho nahlásiť?

    Ak narazíte na nevhodné správanie, porušovanie autorských práv, spam alebo čokoľvek podozrivé prosím kontaktuje našu Online Podporu, dostupnú 24/7.

Nastavenie Účtu

  •   Zabudol som svoje heslo, čo môžem urobiť?

    Prosím použite zabudnuté heslo pre obnovu hesla. Po poskytnutí používateľského mena a registrovanej emailovej adresy, skontrolujte svoj email pre dokončenie obnovy. Ak sa k vám detaily prihlásenia nedostanú, prosím kontaktujte našu Online Podporu, dostupnú 24/7.

  •   Ako môžem zmazať môj účet?

    Prosím kontaktujte našu Online Podporu, dostupnú 24/7.

  •   Ako môžem zmeniť moje heslo?

    Ak chceš zmeniť svoje heslo, choď do pravého horného rohu obrazovky, klikni na používateľské meno a Nastavenia Účtu. Tam si môžeš zmeniť svoje heslo podľa zobrazených krokov.

  •   Potrebujem technickú pomoc, čo mám robiť?

    Pre akékoľvek technické otázky prosím kontaktuje našu Online Podporu, dostupnú 24/7. Náš tím podpory je schopný vyriešiť väčšinu tvojich problémov s pripojením.

  •   Aké ochranné opatrenia SonicBox.com postupuje aby ochránila moje dáta v bezpečí?

    SonicBox takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don’t have to be concerned while on SonicBox.

    • PCI DSS je mnohostranný bezpečnostný štandard ktorý obsahuje požiadavky na bezpečnostný manažment, politiky, procedúry, sieťové architektúry, softvérový dizajn a ostatné kritické ochranné opatrenia. Tieto štandardy pomáhajú organizáciám proaktívne ochraňovať dáta zákazníkov.
    • Zobrazením McAfee Secure Trustmark, si môžu byť zákazníci istí že webstránka bola skenovaná a testovaná proti hrozbám proti zákazníkom. VeriSign sa špecializuje v dátach, šifrovaní a je komerčne využívaná firma v oblasti certifikácie webstránok a jej bezpečnosti a šifrovania.

Streamery

  •   Ako streamovať naživo?

    Stiahni si DoclerCam a prihlás sa s emailovou adresou a heslom.

  •   Ako riadiť môj Fanklub?

    V Účinkujúci Centre choď do tvojho Fanklubu. Tu môžeš nahrávať a upravovať fotky, videá, poznámky pre či už Bezplatný alebo Prémiový Obsah tvojho Fanklubu. Členovia ho musia odoberať, aby mali k nemu prístup.

  •   Čo je Prémiový Obsah?

    Prémiový Obsah je obsah ktorý je dostupný iba pre fanúšikov ktorý Odoberajú tvoj Fanklub. K obsahu majú prístup po dobu jedného mesiaca a ty rozhoduješ o tom koľko si za to zaplatia.

  •   Ako môžem nastaviť cenu za môj Prémiový Obsah?

    Po nahraní dostatočného množstva Prémiového Obsahu a nahraní obsahu ktorý bude schválený našim tímom, Nastavenia Ceny sa zobrazia v pravom hornom rohu v sekcii Prémiový Obsah.

  •   Ako dostanem zaplatené za Prémiový Obsah?

    Môžeš sa pozrieť na svoje zárobky z Prémiového Obsahu, navštívením Účinkujúci Centra, kliknutím na Výplata, a potom Prehľady Výplat.

  •   Ako nahrám videá?

    Choď do Účinkujúci Centra, klikni na Obsah a zvoľ druh Obsahu ktorý chceš nahrať: Bezplatný alebo Prémiový. Odtiaľ choď do Video Albumov. Buď vytvor nový alebo pridaj viac videí do už existujúceho.

  •   Ako nahrám fotky?

    Choď do Účinkujúci Centra, klikni na Obsah a zvoľ druh Obsahu ktorý chceš nahrať: Bezplatný alebo Prémiový. Odtiaľ potom choď do Foto Albumov. Tam vytvor či už nový album alebo pridaj viac fotiek do už existujúceho albumu.

  •   Ako vidím môj Fanklub?

    Choď na Účinkujúci Centrum, klikni či už na Bezplatný alebo Prémiový Obsah a potom Preview.

  •   Čo je DoclerCam?

    Je odporúčané používať DoclerCam softvér pre lepšiu kvalitu Full HD videa až do 1080p tvojho streamu. DoclerCam je dostupný iba pre Windows® 7, Windows® 8 a Windows® 10 a Mac používateľov.

    1. Potrebuješ mať na svojom počítači oprávnenia správcu.
    2. Uisti sa, že sa tvoj počítač zhoduje s nasledujúcimi požiadavkami:
      • Minimálne rozlíšenie 1024x768
      • Širokopásmové pripojenie k internetu s vyššou ako 1Mbit rýchlosťou odosielania
      • Flash Player 10 alebo vyššie (Stiahnuť)
      • Microsoft DirectX End-User Runtime verzia 9.0c alebo vyššie (Stiahnuť)
      • Microsoft .NET Framework 2.0.5x alebo vyššie (Stiahnuť)
      • Procesor Intel Core i5 alebo Intel Core i7, minimálne 4 jadrá
      • 2 GB RAM
    3. Spustiť DoclerCam inštalátor
    4. Spustiť DoclerCam
  •   Potrebujem DoclerCam softvér aby som mohol byť Účinkujúci?

    Nie, ale je to odporúčané. Streamovať môžeš aj z webového prehliadača, avšak kvalita je limitovaná na 480p. Po kliknutí na tlačidlo Ísť Naživo povoľuješ SonicBox.com prístup k mikrofónu a kamere pre začatie živého vysielania.

  •   Ako odstránim môj Fanklub?

    Prosím kontaktujte našu Online Podporu, dostupnú 24/7.

  •   Ako dostanem zaplatené za súkromné sedenia?

    Môžeš si nastaviť koľko budú Členovia platiť za súkromný chat. Cena sa líši od 0.49 kreditov / minútu až po 9.99 kreditov / minútu.

Členovia

  •   Čo sú to kredity?

    Kredity sú to čo používame na SonicBox.com pre zaplatenie Streamery za ich služby. Kredity si môžeš zakúpiť kliknutím na tlačidlo "Zakúpiť Kredity" v hlavičke, na hlavnej stránke.

  •   Ako si zakúpim kredity?

    Klikni na "Nakúp Kredity" hore na hlavnej stránke, na hlavičke. Sú k dispozícii rôzne balíčky ktoré si môžeš zakúpiť.

  •   Ako môžem zistiť zostatok svojich kreditov?

    Stav kreditov si môžeš skontrolovať kliknutím na tlačidlo "Zakúp Kredity". Keď sa ti zobrazí stránka s kreditmi, v pravom hornom rohu môžeš vidieť čiastku zostávajúcich kreditov.

  •   Kde môžem vidieť fakturačné údaje?

    Upozorňujeme tiež, že mnohé e-mailové kontá sú chránené filtrami proti spamu, ktoré môžu naše e-maily automaticky ukladať do zložky s nevyžiadanou poštou. Ak ste v nej náhodou našli pre Vás dôležitý e-mail, jednoducho ho označte ako normálnx, nie nevyžiadaný e-mail, a ďalšie správy z tejto adresy budú doručované do bežnej zložky s doručenou poštou.

  •   Kde môžem získať fakturačnú pomoc?

    Ak ste nenašli odpoveď na svoje otázky alebo hľadáte podrobnejšie informácie napríklad špecifické zaúčtovanie na vašej kreditnej karte, prosím kontaktujte nás.

  •   Aký je rozdiel medzi Bezplatným a Prémiovým Obsahom?

    Bezplatný obsah môže byť viditeľný kýmkoľvek. V prípade prístupu k Prémiovému Obsahu musíš odoberať Účinkujúci Fanklub ktorý má nahraný Prémiový Obsah. Ceny sú určené Účinkujúci a ty zaplatíš:

    • 0.99 kreditov / 2 týždne
    • 4.99 kreditov / 2 týždne
    • 9.99 kreditov / 2 týždne
    • 14.99 kreditov / 2 týždne
  •   Ako môžem odmeniť mojich obľúbených umelcov?

    Sú tri spôsoby ako odmeniť Streamery:

    1. Odmeny počas živého vysielania:
      • Malé Prekvapenie = 1 kredit
      • Pekné Prekvapenie = 5 kreditov
      • Veľké Prekvapenie = 10 kreditov
      • Obrovské Prekvapenie = 20 kreditov
      • Gigantické Prekvapenie = 50 kreditov
      • VIP Prekvapenie = 100-999 kreditov
    2. Odoberať Prémiový Obsah
    3. Súkromné sedenia
  •   Aký je rozdiel medzi Odberom a Sledovaním?

    Ak Sleduješ Účinkujúci, budú uložené do zoznamu Obľúbených. Ktokoľvek môže nasledovať Účinkujúci.

    V prípade Odoberania Účinkujúci, musia mať nahraný Prémiový Obsah v ich Fanklube. Odoberanie Prémiového Obsahu stojí určitú sumu kreditov / za mesiac ktorá je nastavená samotným vlastníkom Fanklubu.

  •   Ako funguje live chat?

    Na domovskej stránky, klikni na Účinkujúci ktorý je naživo a uvidíš ich chatovú miestnosť na pravej strane. Do konverzácie sa môžeš zapojiť iba ak si registrovaný/prihlásený.

  •   Čo sú to súkromné sedenia a ako fungujú?

    Súkromné sedenie sa začne po stlačení tlačidla "Začať Súkromný Chat" počas Živého vysielania. Členovia môžu požadovať súkromné sedenie s tebou počas vysielania.